La empresa concesionaria del servicio de autobús urbano de Albacete, Ute Subús-NL, informó a sus usuarios de que, debido a la incidencia en el servicio de recarga de sus títulos bonificados, se ha habilitado un punto de recarga extraordinario en la Oficina de Atención al Cliente de Vectalia (Estación de Autobuses) en el cual se podrán recargar los títulos multiviaje (Multiviaje, Bono Joven Multiviaje y Familia Numerosa) con tarjeta bancaria.

Para los beneficiarios de un título bonificado temporal (Bono 30 días o anual), se aconseja contactar con la empresa, ya sea de forma presencial en la Oficina de Atención al Cliente o de forma telefónica, con tal de poder valorar una alternativa temporal.

Las recargas con tarjeta bancaria podrán efectuarse tanto en el horario habitual de atención al público (lunes a viernes por las mañanas de 9 a 14 horas, martes y jueves por las tardes de 16 a 18,30) junto al resto de servicios de la Oficina de Atención al Cliente, y además de en dichos horarios, no se procederá al cierre habitual de mediodía, y se ampliará por la tarde, quedando también habilitado el servicio de recarga con tarjeta bancaria en exclusividad (no atendiéndose el resto de servicios de la Oficina Atención al Cliente) entre los días 8 y 12 de Abril en las siguientes franjas horarias: lunes 8, de 14:00 a 19:30; martes 9 de 14:00 a 16:00 y 18:30 a 19:30; miércoles 10 de 14:00 a 19:30; jueves 11 de 14:00 a 16:00 y 18:30 a 19:30; y viernes 12 de 14:00 a 19:30.

La mencionada incidencia, como ya informó La Tribuna, llegó a causa de un ataque informático a la empresa que presta los servicios de prepago tanto en Albacete como en otras 15 ciudades, que ha impedido a los usuarios recargar los 'bonobús' desde la pasada semana en los puntos colaboradores, principalmente estancos y papelerías de la ciudad.